International Shipping Policy
At Air Premium Store, we are committed to providing a secure and reliable international shipping experience while fully protecting the customer’s rights. Please read the following policy carefully:
- Payment: Full payment of the product and shipping cost is required in advance before we begin processing and preparing the order.
- Product Confirmation (Video & Size): After completing the payment, we will record a video of the actual product designated for the customer, clearly showing the quality and size. The video will be sent to the customer via the agreed communication channel (such as WhatsApp or email).
- The customer has the right to approve or reject the order based on the video.
- Once the customer gives final approval, the order will be shipped.
- If the Customer Rejects the Order After Viewing the Video: A full refund will be issued using the same payment method used by the customer. No fees will be deducted in this case.
⚠️ Important Notice: Once the order is shipped, returns or exchanges are no longer accepted, as the customer has already confirmed the product and size before dispatch.
Additional Notes
- No international order will be processed or shipped without full advance payment.
- We are fully transparent in documenting and verifying your product before shipment.
- Your satisfaction and trust are our top priority — we are here to ensure a safe and confident shopping experience.
سياسة الشحن الدولي
في Air Premium Store نلتزم بتقديم تجربة شحن آمنة وموثوقة لعملائنا في الخارج، مع الحفاظ الكامل على حقوق العميل. يُرجى قراءة السياسة التالية بعناية:
- الدفع: يتم دفع قيمة المنتج والشحن بالكامل مقدمًا قبل بدء عملية التجهيز والإرسال.
- تأكيد الجودة والمقاس: بعد إتمام عملية الدفع، نقوم بتصوير فيديو للمنتج الحقيقي المخصص للعميل، مع توضيح الحالة العامة والمقاس. يتم إرسال الفيديو للعميل عبر وسيلة التواصل المتفق عليها (مثل WhatsApp أو البريد الإلكتروني).
- يحق للعميل الموافقة أو رفض الطلب بناءً على ما تم عرضه بالفيديو.
- في حال تأكيد العميل، يتم شحن الطلب مباشرة.
- في حال رفض العميل بعد مشاهدة الفيديو: يتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل. لا يتم خصم أي رسوم في هذه الحالة.
⚠️ هام جداً: لا يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد عملية الشحن، حيث تتم الموافقة النهائية من طرف العميل قبل الإرسال بناءً على فيديو المنتج الفعلي.
نقاط إضافية
- لا يتم تجهيز أو شحن أي طلب دولي إلا بعد دفع القيمة كاملة.
- نلتزم بالشفافية الكاملة في توثيق المنتج قبل الشحن.
- هدفنا هو رضاكم وثقتكم، ونسعى دائمًا لضمان تجربة شراء مضمونة ومريحة.