Return & Exchange Policy
At Air Premium Store, we are committed to providing original, high-quality products, and complete transparency with our customers. Please review our return and exchange policy below:
- Every order is carefully inspected before shipping to ensure it is 100% free of manufacturing defects.
- The chance of receiving a product with a manufacturing defect is extremely low (0%–1%).
- We always ensure proper and secure packaging of your product before dispatch — your satisfaction is our priority.
- Exchange: Available only in cases of manufacturing defects or size changes. The product must be in its original condition and unused. Exchange requests are processed within 3 to 5 business days.
- Returns: In case of a manufacturing defect or if a suitable replacement size is unavailable, you may request a return within 3 to 5 business days. Return shipping costs are covered by the customer.
- You have the right to inspect the product freely while the delivery agent is present.
- If the product is received without inspection and a defect is later discovered, please contact us within 24 hours of receiving the item.
Shipping Policy
- If the order is canceled with the shipping company without notifying us, you will be charged for the shipping cost.
- Shipping fees must be paid in all cases (upon delivery or refusal), and you will be informed during order confirmation.
- Local Shipping: 1 to 3 business days.
- International Shipping: 3 to 7 business days.
Shipping Duration
We’re always here to help. Don’t hesitate to reach out to us with any questions or concerns.
Contact Us
- Email: client@airpremiumstore.com
- Phone: +20 15 5587 84747
- Website: airpremiumstore.com
سياسة الإرجاع والاستبدال
في Air Premium Store نلتزم بتوفير منتجات أصلية وعالية الجودة مع الشفافية الكاملة مع العميل. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا أدناه:
- يتم مراجعة كل طلب بعناية قبل الشحن للتأكد من خلوه تمامًا من أي عيوب تصنيع بنسبة 100٪.
- نسبة الحصول على منتج يحتوي على عيب تصنيع منخفضة للغاية (من 0٪ إلى 1٪).
- نحرص دائمًا على تغليف المنتج بشكل آمن وجيد قبل الإرسال — رضاكم هو أولويتنا.
- الاستبدال: متاح فقط في حالة وجود عيوب تصنيع أو في حال رغبة العميل في تغيير المقاس. بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتم تنفيذ طلبات الاستبدال خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.
- الاسترجاع: في حالة وجود عيوب تصنيع أو عدم توفر مقاس بديل مناسب، يمكن تقديم طلب استرجاع خلال ٣ إلى ٥ أيام. يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع.
- يحق لك فحص المنتج بحرية تامة أثناء وجود مندوب التوصيل.
- في حال استلام المنتج دون فحص ووجود خطأ أو عيب بعد ذلك، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج.
سياسة الشحن
- عند إلغاء الطلب مع شركة الشحن دون إبلاغنا، سيتم مطالبتك بمصاريف الشحن.
- يتم دفع مصاريف الشحن في جميع الحالات (عند الاستلام أو الرفض)، ويتم إبلاغك بذلك أثناء تأكيد الطلب.
مدة الشحن
- الشحن المحلي: من ١ إلى ٣ أيام عمل.
- الشحن الدولي: من ٣ إلى ٧ أيام عمل.
نحن دائمًا هنا لخدمتكم، لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: client@airpremiumstore.com
- رقم الهاتف: +20 15 5587 84747
- الموقع الإلكتروني: airpremiumstore.com